تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع galaviatravel.com والخدمات المقدّمة من جالافيا للسفر والسياحة (سجل تجاري رقم ، ترخيص وزارة السياحة رقم )، ويُشار إليها بـ “الوكالة” أو “نحن”. باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي حجز فإنك توافق على هذه الشروط.
1. طبيعة الخدمة
تعمل الوكالة وسيطاً بين العميل وشركات الطيران. عقد النقل الجوي يكون بين المسافر وشركة الطيران الناقلة، وتخضع الرحلة لشروط النقل الخاصة بها وقواعد السعر (Fare Rules) الخاصة بالتذكرة المختارة.
2. الأسعار
- الأسعار المعروضة مستمدة مباشرة من أنظمة الحجز وتتغيّر لحظياً بحسب التوفر، ولا يكون السعر نهائياً إلا عند إصدار التذكرة.
- تُعرض الأسعار بالريال السعودي وتشمل سعر التذكرة والضرائب والرسوم المفروضة من شركة الطيران والمطارات، ويظهر أي رسم خدمة للوكالة وضريبة القيمة المضافة عليه كبند منفصل قبل تأكيد الطلب.
- إذا تغيّر السعر قبل الإصدار لأي سبب خارج عن إرادتنا، نبلغك بالسعر الجديد ولك حق الموافقة أو الإلغاء دون أي رسوم.
3. الحجز المؤقت والسداد
- عند إرسال طلب الحجز قد يتم حجز المقاعد مؤقتاً لدى شركة الطيران مع مهلة سداد محددة تظهر لك في صفحة التأكيد والبريد الإلكتروني.
- لا تُصدر التذكرة إلا بعد استلام كامل المبلغ قبل انتهاء المهلة، وفي حال انتهائها يُلغى الحجز تلقائياً من شركة الطيران دون أي التزام على الطرفين.
- بعض شركات الطيران لا تتيح الحجز المؤقت؛ وفي هذه الحالة يُعد طلبك طلب حجز يتواصل معك فريقنا لتأكيد التوفر والسعر قبل السداد.
- طرق السداد المتاحة حالياً موضحة في رسالة تأكيد الطلب، وسيتم إتاحة الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي.
4. مسؤولية العميل
- إدخال أسماء المسافرين بالأحرف الإنجليزية مطابقةً تماماً لجواز السفر، وأي تصحيح لاحق يخضع لسياسة شركة الطيران ورسومها.
- التأكد من صلاحية جواز السفر (6 أشهر على الأقل عادةً) والتأشيرات والمتطلبات الصحية لبلد الوجهة والعبور.
- الحضور إلى المطار في الوقت الذي تحدده شركة الطيران، والالتزام بسياسة الأمتعة الخاصة بالتذكرة.
- صحة بيانات التواصل (البريد والجوال) لاستلام التذاكر والإشعارات.
5. التعديل والإلغاء
تخضع طلبات التعديل والإلغاء والاسترداد لـ سياسة الإلغاء والاسترجاع ولقواعد السعر الخاصة بالتذكرة.
6. تغييرات شركة الطيران
قد تقوم شركة الطيران بتغيير مواعيد الرحلات أو إلغائها. نلتزم بإبلاغك فور علمنا بذلك ومساعدتك في الحصول على البدائل أو الاسترداد الذي تمنحه شركة الطيران، ولا تتحمل الوكالة مسؤولية قرارات شركة الطيران التشغيلية.
7. الخصوصية
نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
8. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، مع حفظ حقوق المستهلك المقررة نظاماً.
9. التواصل
البريد: info@galaviatravel.com – الهاتف: – العنوان: